曾经轰动一时的“双枪杀手”克劳雷这个双枪恶徒的认为“在我外衣里面隐藏的是一颗疲惫的心,但这是一颗善良的心,一颗不会伤害别人的心。可是我却来到了星星监狱刑室,这就是我自卫的结果。”

克劳雷真的是为了自卫才杀人吗?就在警察拘捕克劳雷之前,他和女友开车在长岛一乡村公路上寻欢。有个警员走上前去,向克劳雷说道:“把你的驾驶执照给我看看。”克劳雷不发一语,掏出手枪就是一阵狂射。警员中弹倒地,克劳雷跳下车,从警员身上找出左轮枪,又向倒地不起的尸体开了一枪。

“双枪杀手”克劳雷根本不觉得自己有什么错。

和克劳雷一样的罪恶之人基本上都不知道自责。在芝加哥被处决的美国鼎鼎有名的黑社会头子阿尔·卡庞说“我把一生当中最好的岁月用来为别人带来快乐,让大家有个好时光。我是在造福人民,可社会却误解我,给我辱骂,这就是我变成亡命之徒的原因。”恶名昭彰的“纽约之鼠”达奇·舒兹生前在接受报社记者访问时,也自认是在造福群众。

举这些例子,只是想向女土们说明一个道理:这些亡命男女都不为自己的行为自责,我们又如何强求日常所见的一般人?这是人的本性,批评、责怪、抱怨在别人的身上是一点儿都不会发生正面作用的,因为大多数人都能为自己的动机提出理由,不管有理无理,总要为自己的行为辩解一番,也就是说他们认为自己根本不应该被批评、责怪或抱怨。

从心理学角度看,每一个人都害怕受到别人的指责,包括女人,也包括男人,男人更害怕来自于女人的指责。所以,作为女人,还是戒除掉批评、责怪或抱怨为好。

刚才我说了,批评、责怪、抱怨在别人的身上是一点儿都不会发生正面作用的,相反副作用却让人感到可怕。我的心理学家朋友曾对我说:“因批评而引起的羞愤,常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落,并且对应该矫正的事实状况,一点也没有好处。”

我的邻居约翰有一个幸福的家庭,三个漂亮的女儿,一个贤惠的妻子。有年夏天,三姐妹驾车去郊外旅游。在市区内,有两个姐姐驾车,到了人烟稀少的郊外两个姐姐就让妹妹练练手艺。

最小的妹妹开着车,兴奋得不知如何是好,有说有笑的。突然,汽车像脱缰的野马一样向前奔去,在快到十字路口处,与一辆从侧面驶过来的大拖车相撞,大姐当场死亡,二姐头部受伤,小妹腿骨骨折。原来,小妹想在红灯亮起之前通过,才加大了油门。

约翰夫妇接到电话后,立刻赶到了医院。他们紧紧地拥抱着幸存的两个女儿,一家人热泪纵横。父母擦干两个女儿脸上的泪,开始谈笑,像是什么也没有发生过一样,始终温言慈语。

好几年过去了,肇事的小女儿问父母,当时为什么没有教训她,而事实上,姐姐正是死于她闯红灯造成的车祸。约翰夫妇只是淡淡地说:“你姐姐已经离开了,不论我们再说什么或做什么,都不能让她起死回生,而你还有漫长的人生。如果我们责难你,你就会背负着‘造成姐姐死亡’的沉重的心理包袱,进而丧失一个完整、健康和美好的未来。”

如果当年约翰夫妇对小女儿加以指责的话,后果恐怕比他们想象的还要恶劣。

女士们都会有这样的经历,当你指责你的男友时,得到的基本上就是沉默。除了沉默,还会有反唇相讥、振振有辞。这意味着什么?是对指责的对抗,尽管他们深爱你,尽管的确是他们的错。

人就是这样,做错事的时候不会主动去责怪自己,而只会怨天尤人,我们也都如此。所以,明天你若是想责怪某人,请记住约翰一家的例子,别让批评像家鸽一样飞回到自己家里。也让我们认清:我们想指责或纠正的对象,他们会为自己辩解,甚至反过来攻击我们,或者他们会说:“我不知道所做的一切有什么不对。”

我可以骄傲地说,林肯是美国历史上最善于处理人际关系的总统。不止我这么认为,当林肯咽下最后一口气时,陆军部长史丹顿说道:“这里躺着的是人类有史以来最完美的统治者。”我也是受陆军部长史丹顿的提醒才对林肯的处世之道进行研究的,10年后我系统、深入、透彻地了解了林肯的一生,包括林肯的性格、居家生活和他待人处世的方法,于是,我又用了3年时间写成了《林肯的另一面》。

林肯开始并不完美,年轻时他喜欢批评人,他常把写好的讽刺别人的信丢在乡间路上,好让当事人发现。做见习律师时,喜欢在报上公开抨击反对者,虽然只是偶尔。有些行为导致的后果,他刻骨铭心,永生难忘。

1842年秋天,他又写文章讽刺一位自视甚高的政客詹姆士·席尔斯。他在《春田日报》上发表了一封匿名信嘲弄席尔斯,全镇哄然引为笑料。自负而敏感的席尔斯当然愤怒不已,终于查出写信的人。他跃马追踪林肯,下战书要求决斗,林肯本不喜欢决斗,但迫于情势和为了维持荣誉,只好接受挑战。他有选择武器的权利,由于手臂长,他选择了骑兵的腰刀,并且向一位西点军校毕业生学习剑术。到了约定日期,林肯和席尔斯在密西西比河岸碰面,准备一决生死。幸好在最后一刻有人阻止他们,才终止了决斗。

这是林肯终生最惊心动魄的一桩事,也让他懂得了如何与人相处的艺术。从此以后,他不再写信骂人,也不再任意嘲弄人了。也正是从那时起,他不再为任何事指责任何人,当自己的夫人极力谴责南方人时,林肯说:“不用责怪他们,同样的情况换上我们,大概也会如此而为。”他最喜欢的一句名言是:“你不论断他人,他人就不会论断你。”惨痛的经验告诉他:尖锐的批评和攻击,所得的效果都等于零。

假如你想引起一场令人至死难忘的怨恨,只要发表一点刻薄的批评就可以了。也就是说,只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。的确,很多愚蠢的人都这么做。

但是,要做到“不说别人的坏话,只说人家的好处”,善解人意和宽恕他人,是需要有修养自制的功夫的。

请女士们记住,待人处世的第一大原则就是不要批评、责怪或抱怨他人。

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