在驯狗时,我们都懂得赞美——即使是一点小小的进步,为什么我们想改变别人时,不用改变宠物的方式?为什么不用嘉许代替斥责?

我有一个朋友叫派特·巴洛。他一直跟马戏团和杂耍团到处表演狗和马的节目。派特驯狗非常有意思,只要狗有了一点进步,派特就会拍着它夸奖它,并喂它肉吃,然后再和它玩一会儿。

其实这没有什么好奇怪的。多少年了,驯兽师们都是这样做的。

我常常想,相同的办法也可以用到人身上吗?用鼓励和赞扬吧,人也会因此进步的。

在一本叫做《孩子,我不是完美的,但我是真实的》的书里,其作者、著名的心理学家杰丝·雷恩说:“赞扬就像阳光一样,温暖着人类的心灵。我们无法在没有它的环境中进步成长。可大部分人,总是对别人的讽刺、挖苦非常敏感,却很少赞扬别人。”

在我对过去的回忆中,那些让我的命运发生改变的赞扬和鼓励,仍然非常的清晰。你是不是也从回忆中找到过同样的东西?那些赞扬和鼓励,会经常在不经意间拨动你的心弦。

有这样的一个例子,多年以前,有一个10岁的男孩在一家工厂打工。他有一个梦想,就是要成为一名歌星。可他遇到的第一位音乐老师却对他说:“你唱不了歌,你的嗓音条件太差。”这让这个男孩很受打击。

这个男孩的妈妈是一个贫穷的乡村妇女,她搂着自己的儿子说,她相信他能唱好,并觉得他已经取得了进步。妈妈非常艰苦地省下钱,送他去上音乐课。妈妈的鼓励,让这个孩子一生的命运发生了改变。这个孩子后来成为那个时代最伟大的歌唱家,他的名字叫恩瑞哥·卡鲁索。

19世纪初期,伦敦有个青年,他想成为一名作家。他的经历非常地坎坷,他的学业中断了4年,他的父亲又因无法偿还债务而进了监狱。这个青年经常挨饿。后来他找到了一个活,在一个老鼠满地跑的仓库里给鞋油筒贴上标签,晚上则和另外两个男孩一起睡在一间阴暗的小房子里。和他同住的两个男孩,来自于伦敦的贫民窟,他们一点也不觉得他的作品怎么样,所以他总是在夜深时,悄悄地出去寄他的稿子。他的稿子一个个地被退回来。终于,他得到了一个编辑的赞赏,虽然没有给什么钱,但他心情还是非常激动,他流下了眼泪,激动地在街上走着、走着。

就是那个编辑的赞扬,改变了这个青年的命运。如果没有那个赞扬,他可能一辈子都会在老鼠满地跑的仓库里干活。你也许知道这个男孩,他就是查尔斯·狄更斯。

还有一个在杂货店里干活的男孩,他每天都得在5点钟起床,然后一整天干14个小时的活,又枯燥又劳累,他讨厌这里的一切。在坚持了两年后,他终于忍不住了,有一天早上,他在没有吃早饭的情况下,走了十几英里的路,去找他做管家的妈妈。

他情绪非常差,他哭着求他妈妈,并说如果再干那个活,那么他就完蛋了。然后,他给他过去的校长写了一封信,说了他的情况,还说他自己非常地绝望,不想活了。那位校长安慰了他,称赞他非常聪明,应该做一些更好的事情,并让他来学校当教师。

这件事使这位年轻人一生的命运发生了改变,也在英国文学史上写下了光辉的一页。这个男孩子后来成为很多畅销书的作者,并成为百万富翁,他就是韦尔斯。

伟大的心理学家施金纳就主张,用赞扬而不用批评,他通过对人和动物的实验得出这样的结论:当多用赞扬和鼓励,少用批评时,人做的好事会增加,不好的事会减少。

在许多家庭里,父母都经常训斥孩子,这样渐渐地会使父母和孩子的关系变得很糟。北卡罗来纳州的约翰·林杰波夫,就曾经这样对待他的孩子,也经历了这样的过程。

林杰波夫先生在参加我们的培训中,决定用在我们课堂上学的一些方法,来对待他的孩子。他报告说:

“我们决定用赞扬而不用批评、训斥。当我们见到他们做得并不好时,要赞扬他们是件很难的事。于是我们仔细找他们值得赞扬的事,这样,他们以前经常做的那些不好的事,就渐渐减少,甚至消失了。他们开始按着我们的赞扬去做,后来以至于我们都不敢相信,他们会如此听话。虽然他们偶尔还会犯错,但比起以前来可就好得太多了。现在我们不用像以前那样操心了,因为他们做的大部分事情都是对的。这都是赞扬的作用,即使是赞扬他们一点点的进步,也要远远好于对他们的错误的训斥。”

同样的道理对工作来说也同样管用。凯斯·罗伯是加州木林山的一家印刷厂的老板,他也运用了这个道理。他的印刷厂接的活,有些对印刷质量要求很高。可印刷员是个新来的,对工作还不太适应。生产监督因此非常不高兴,想炒他的鱿鱼。

罗伯先生知道了这个情况,他来到厂里,找那个工人谈话。他对那个工人说,他很满意他在工作上的表现,说他干的活是他见过的最漂亮的活之一,并明确地说出好的地方。最后他告诉那位工人,说他对公司很重要。

这大大促进了那位工人的工作积极性,不到几天的工夫,他的活的质量迅速提高。这能不影响那位年轻人对工作的态度吗?几天以后,情况大大改观。他对他的同事说,罗伯先生非常欣赏他的工作。从那天开始,他在工作中变得非常非常地用心。

我们都渴望被赞扬、被欣赏,而且会为它努力,但没有人想要不是发自内心的虚伪的东西。

让我再强调一次,这本书所讲的道理,只有发自内心才管用。我不是在告诉人们怎样玩心眼,我提倡的是一种新的生活态度。

说起怎样改变人来,如果我们善于激励人来发挥他的内在潜能,那么我们就不仅仅是在改变他了,我们能让他得到彻底的改造。

这不是在夸张。美国最杰出的心理学家威廉·詹姆斯说:“和我们内在的潜能比起来,我们就像是一半清醒的样子。我们仅仅发挥了身体内在潜能很小的一部分。人远远没有发挥到他的极限,人的自身拥有各种能力,但大部分都没有开发运用。”

而赞扬和鼓励,是让人们开发运用自身潜能的最好的办法。

第一时间更新《卡耐基写给青少年的励志书》最新章节。

相关阅读