第九章 给听众一个完美的收场 失败的收尾将会让人感觉遗憾

我曾经对工业家乔治·福·詹森做过一次访问。当我到达他的办公室的时候，他对我说：“你来的正是时候，我马上要进行一次演讲。你看，我现在已经准备好它的结尾了。”

“对一个演讲者来说，”我说，“能够预先在头脑中有清晰的思路，这的确是很好的。”

“噢，”他说，“我现在才开始准备它的结尾，我头脑里还没有完全清晰的思路，刚刚有了笼统的概念和结尾的方式。”

詹森先生并不是一个专业演说家，他只是依照自己的经验进行了许多成功的演讲。他已经认识到了结尾对一个演讲来说非常重要，并且认识到需要合情合理地进行推理，最后得出结论。结论可以说是演讲最重要的一部分。当演讲者结束演讲后，他所说的最后几句话可能还停留在听众的脑海中，这些话将会被听众长久地记住。

如果说开场白是飞机的起飞的话，那么结论就是飞机的降落。我这么说并非耸人听闻。演讲者常常在结尾中犯这样那样的错误，使自己的演讲像飞机一样在“降落”时“失事”，我希望你能够做到“平稳降落”。为了做到这一点，你需要避免下面几种错误的结尾方式：

有些演讲者常常不知道应该如何结束自己的演讲。他们带领听众就如同进行一次没有规划过的旅行一样，他引领听众进入一个又一个的景观，并对景观进行了详细的描述，但是他却不知道如何停止下来。只有天黑了，他才意识到自己该结束了。这类人的演讲没有任何结论性的语言，但是他确实已经发表完自己的演讲了。

这种感觉就好像跌入了一个没有底的洞，原本愉快的心情突然被毫无征兆地的关闭起来，让人感觉很不舒服。

很多人在演讲结束部分都会这么说：“对于这件事，我只能说这么多了。”又比如他们会这么说：“谢谢诸位。”

既然他们已经发表完自己的演讲，为什么还不坐下来呢？这种结论就好像他们释放的烟雾弹，他们想借此来遮掩自己不会做结论的事实。

演讲就如同一场平等的交易，开场的时候你告诉听众你想要得到什么，结束的时候你很自然地希望听众能够满足你的要求。这是成功的演讲家常常会做的事情，这很自然，听众通常也不会拒绝。

也正因为这种交易，才让听众有参与的感觉，才能引起听众的兴趣。

说话切忌说雷同的话，千万不要在你的结论照抄前面的话，这种结论没有任何好处，只会让听众更加厌烦。因此，当听众不耐烦地说“又来了”的时候，你千万要小心。

你知道急刹车的感觉吗？是不是感觉舒服呢？演讲也如同开车一样，平稳地驾驶才能让人感觉舒服，但是有些演讲者结束得过于迅速——当听众还沉浸在他的演讲之中，并且准备听他继续说下去的时候，他就匆匆地结束了演讲。

“这就结束了吗？”听众会产生这样的疑问。这就像汽车还没有到达目的地就抛了锚一样令人不愉快。这种结论没有任何的过渡，在听众刚开始感到愉快的时候，就突然“踩了急刹车”，听众甚至不明白这个结论是怎么来的。

在前面我一再强调，只有充满信心地说话才能取得良好的效果。所以，在演讲的结论部分你也要注意到这点。

如果你对听众说：“你们可以看我说得对不对。”这样的提问无异于自杀。许多演讲者为了引发听众的另一番思考，会在结论中提出一些问题。我并不反对提问题，关键是看提哪些方面的问题。但是像这种自杀式的提问方法还是不要尝试。

对自己表达的主要观点不确定的话最好不要讲，比如，“我前面说的不一定全都正确”。你知道你的这句话会让听众多么愤怒吗？这就好像听众费了很大的劲儿听完你的演讲，结果演讲却只是胡说八道一样。

一些演讲者的总结比他对主要观点的论述还要多，我很惊讶他们是怎么做到这一点的。要知道，所谓的结论只是对前面所说的话的概括，而不是展开另一番论述。

我听过很多场演讲，对于这种结论比主要观点还长的演讲，我只看到听众一个接一个地离开他们的座位。没人会强打起精神来听你的第二次演讲，而且是关于同一主题的。

如果你的开场白给人一种规模宏大的感觉，结论部分却草草收尾，这似乎表明你对自己的观点产生了怀疑，或者说你已经不耐烦演讲下去了。

当然，也许你的结论并不简单，但是相对于你的开头来说却显得十分寒碜。也就是说，你的结论一定要与你的开头部分相互照应，做到整体协调，前后一致，不要给听众留下头重脚轻的感觉。